Términos, Condiciones y Política de Privacidad de Datos Personales
Cumplimiento de las Normativas de Protección de Datos
En La Birrería Bar Restaurante Brlb C.A., nos comprometemos a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Esto significa que:
Tratamiento Transparente y Legal: Todos los datos personales se recolectan y procesan con el consentimiento informado del usuario y solo para fines específicos, claros y legítimos.
Protección de Derechos del Usuario: Garantizamos el acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de datos, según la normativa vigente.
Seguridad de los Datos: Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad (encriptación, protocolos HTTPS, control de acceso) para proteger la información personal.
Transferencia Responsable de Datos: En caso de transferencias internacionales, empleamos mecanismos legales que aseguran un nivel adecuado de protección.
Responsabilidad Activa: Registramos nuestras actividades de tratamiento, evaluamos riesgos y promovemos la privacidad desde el diseño.
Nuestro compromiso es brindar a los clientes la máxima transparencia y confianza en el manejo de su información.
1. Alcance
Estos Términos, Condiciones y Política de Privacidad aplican a todas las interacciones que el usuario mantenga con La Birrería Bar Restaurante Brlb C.A. en cualquiera de sus restaurantes o canales oficiales (sitio web, redes sociales, reservas telefónicas o en línea, eventos, y servicios de delivery).
2. Privacidad de los Datos Personales
Finalidad del Tratamiento:
Los datos personales recopilados se utilizan únicamente para:
- Gestión de reservas y confirmaciones de mesas o eventos.
- Facturación y procesamiento de pagos.
- Envío de promociones, novedades gastronómicas, eventos y beneficios de fidelización.
- Emisión y seguimiento de tarjetas de regalo (giftcards) o certificados de consumo.
- Atención de reclamos o sugerencias.
- Comunicación posventa y mejora de servicio.
Nota: El cliente puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a marketing@insightnovel.com o utilizando los enlaces de exclusión presentes en cada mensaje.
Derechos del Usuario:
- Acceder a la información almacenada sobre su persona.
- Solicitar rectificación, actualización o supresión de datos.
- Oponerse al tratamiento para fines comerciales.
- Solicitar portabilidad de sus datos en formato estructurado.
- Ejercer sus derechos contactando a nuestro equipo de protección de datos.
Seguridad de la Información:
Utilizamos sistemas seguros de almacenamiento y procesamiento para evitar accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones.
3. Reservas, Eventos y Giftcards
Reservas:
- Las reservas pueden realizarse en línea, por teléfono, redes sociales o directamente en el local.
- La confirmación queda sujeta a disponibilidad y se considera efectiva solo tras recibir confirmación por parte del restaurante mediante OpenTable.
- En fechas especiales o eventos privados, podrá solicitarse un anticipo o pago parcial para garantizar la mesa.
- Las cancelaciones sin costo son válidas hasta 24 horas antes de la hora reservada; posterior a ello, el restaurante podrá retener el anticipo en concepto de bloqueo de espacio.
- Las reservas tienen 15 minutos de espera. En caso que no se avise al restaurante de una demora, se podrá utilizar la mesa reservada.
- En noches de música en vivo, se tiene un consumo mínimo de USD 20 por persona.
Eventos y Cenas Privadas:
Toda contratación de eventos corporativos, menús personalizados o cenas privadas se formaliza mediante cotización y pago acordado.
Los montos abonados no son reembolsables una vez confirmado el servicio, salvo por causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
Giftcards:
Las tarjetas de regalo son válidas únicamente en los restaurantes del grupo La Birrería Bar Restaurante Brlb C.A., según las condiciones indicadas en cada caso.
El tiempo de uso de las giftcards es de seis (6) meses desde la fecha de emisión.
El consumo debe realizarse en una sola transacción.
Las giftcards no son canjeables por efectivo ni reembolsables.
En caso de pérdida, robo o deterioro, La Birrería Bar Restaurante Brlb C.A. no se responsabiliza por su reemplazo, salvo que el cliente presente el comprobante válido de compra y número de tarjeta correspondiente.
La empresa se reserva el derecho de verificar la validez de la giftcard antes de aceptar su uso.
Las promociones o descuentos especiales no aplican sobre pagos realizados con giftcards, salvo indicación expresa.
4. Pedidos a Domicilio y Delivery
Cobertura y Tiempos de Entrega:
El servicio de delivery está disponible en zonas determinadas según la ubicación de cada restaurante.
Los tiempos de entrega pueden variar por tráfico, clima u otros factores externos.
Pagos:
- Se aceptan pagos en plataformas digitales autorizadas.
- El pedido se procesa una vez confirmado el pago cuando corresponda.
Condiciones de No Entrega:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Falta de pago confirmado.
- Ausencia del cliente en el punto de entrega.
5. Transacciones, Reembolsos y Promociones
Los precios, descuentos y promociones pueden variar según la sede, fecha y canal de venta.
Los pagos efectuados no son reembolsables una vez iniciado el servicio o consumo.
En casos de cobro duplicado o error de facturación, el cliente podrá solicitar la reversión presentando el comprobante de pago.
Las promociones no son acumulables, salvo indicación contraria por escrito. No aplica promoción sobre promoción
6. Legislación Aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del domicilio de La Birrería Bar Restaurante Brlb C.A.
7. Contacto
La Birrería Bar Restaurante Brlb C.A.
Dirección: Alfonsa Lamiña y Río Tauro, Quito – Ecuador
RUC: 1792573033001
Teléfono: (02) 525 218
Correo: marketing@insightnovel.com